تعریف ساده خدمات door to door این است که شرکت ارائه‌دهنده خدمات بازرگانی، کالای مشتری را از درب کارخانه فروشنده و یا محلی که از پیش تعیین شده است تحویل می‌گیرد.

سپس کالا را با انجام تشریفات گمرکی از کشور مبداء خارج کرده و به وسیله حمل هوایی یا حمل دریایی به گمرک کشور مقصد می‌رساند. آنجا نیز پس از طی تشریفات گمرکی و ترخیص کالا، از طریق سیستم حمل زمینی، کالا را به درب محل مورد نظر مشتری تحویل می‌دهد. 

اگر چه فرایند ذکر شده در بالا بسیار کوتاه و مختصر بیان شده است، اما باید گفت که ارائه خدمات door to door مراحل خاص خود را دارد. شرکتی که این خدمات را ارائه می‌دهد، باید دارای سیستم یکپارچه بازرگانی باشد تا این فرایند را به بهترین و با کیفیت‌ترین شکل ممکن انجام دهد.